Настоящий Порядок определяет общие правила выполнения работ и оказания услуг после оформления заказа и согласования условий между Заказчиком и Исполнителем.
Исполнитель: индивидуальный предприниматель Исаева Патимат Ухумаевна, ИНН 054603706980, ОГРНИП 322057100015010.
1. Начало исполнения
Исполнение начинается после наступления условий, установленных договором или иным документом по конкретному заказу.
В зависимости от проекта для начала могут требоваться согласованное техническое задание, оплата, исходные материалы, доступы или иные сведения.
2. Исходные материалы
Заказчик предоставляет информацию и материалы, необходимые для выполнения заказа.
К ним могут относиться тексты, изображения, сведения об услугах и компании, существующий программный код, аналитические данные, техническая документация и другие материалы.
Заказчик подтверждает наличие законных оснований для использования передаваемых им материалов в рамках проекта.
3. Доступ к информационным системам
Если для исполнения необходим доступ к CMS, серверу, хостингу, домену, CRM, аналитике, рекламным кабинетам или другим системам, Заказчик предоставляет его в необходимом объёме.
Рекомендуется создавать отдельные временные учётные записи с минимально необходимыми правами.
Исполнитель использует предоставленные доступы исключительно для выполнения согласованных задач.
4. Этапы выполнения
В зависимости от заказа работа может выполняться единым этапом или делиться на несколько этапов.
Разработка сайта может включать анализ, проектирование структуры, прототипирование, дизайн, вёрстку, программирование, интеграции, наполнение, SEO-подготовку, аналитику, тестирование и запуск.
SEO, реклама, аудит, аналитика и поддержка имеют собственный состав работ, который определяется условиями конкретного заказа.
5. Сроки
Начальный, конечный и при необходимости промежуточные сроки устанавливаются для конкретного проекта.
Если продолжение исполнения зависит от материалов, согласований, доступов или других действий Заказчика, задержка их предоставления может повлиять на сроки в порядке, установленном договором.
6. Взаимодействие и согласование
Стороны обмениваются рабочими материалами и комментариями через согласованные каналы связи.
При поэтапной работе Исполнитель может передавать промежуточный результат для проверки до перехода к следующему этапу.
Замечания должны позволять определить конкретное несоответствие согласованному заданию.
7. Изменение задания
Необходимо различать исправление несоответствия согласованному заданию и постановку новой задачи.
Если Заказчик меняет ранее согласованную структуру, функциональность, дизайн, объём контента или интеграции, стороны определяют влияние изменений на стоимость и сроки до начала дополнительных работ.
8. Использование сторонних систем
Проект может использовать CMS, хостинг, платёжные системы, системы аналитики, рекламные площадки, CRM, API, библиотеки и другие решения третьих лиц.
Исполнитель отвечает за собственные действия по их настройке и интеграции в согласованном объёме. Доступность и правила работы независимых внешних сервисов определяются их владельцами.
9. Проверка результата
Перед передачей Исполнитель проводит проверки, предусмотренные заданием.
Для сайта они могут включать проверку страниц, навигации, форм, адаптивного отображения, предусмотренной функциональности и интеграций.
10. Передача результата
Готовый результат передаётся способом, соответствующим характеру заказа.
Это может быть публикация сайта на сервере, передача файлов или программного кода, предоставление доступа, отчёта, текстов, графических материалов, настроек или иной согласованный способ.
11. Приёмка
Заказчик проверяет переданный результат в порядке и сроки, установленные для конкретного заказа.
При обнаружении недостатков или несоответствий Заказчик направляет Исполнителю описание замечаний.
Приёмка может подтверждаться актом, электронной перепиской или другим согласованным способом.
Отсутствие ответа Заказчика не считается автоматически приёмкой, если такие последствия прямо не установлены договором и не допускаются применимым законодательством.
12. Устранение недостатков
Если переданный результат не соответствует согласованным требованиям, применяются предусмотренные договором и законодательством способы устранения недостатков.
Исправление недостатка, который Исполнитель обязан устранить, не считается дополнительной платной работой.
Новая функция или изменение ранее согласованного задания может оформляться отдельно.
13. Особенности SEO и рекламы
Для SEO, рекламы и иных услуг, результат которых зависит в том числе от алгоритмов поисковых и рекламных систем, поведения пользователей, конкуренции и других внешних факторов, обязательства Исполнителя определяются конкретным перечнем согласованных действий и показателей.
Внешний показатель не считается гарантированным только на основании заказа услуги, если он прямо не установлен договором как обязательный результат.
14. Завершение заказа
Заказ завершается после выполнения согласованного объёма и предусмотренной процедуры передачи или приёмки.
Дальнейшая поддержка, развитие, SEO, реклама, обновление контента и другие последующие работы выполняются в рамках действующего договора сопровождения либо отдельного заказа.